Wissen Sie

  • wie Ihre Filiale auf Kunden wirkt?

  • wie sich Ihre Kunden im Geschäft zurecht finden?

  • ob der Kunde eine individuelle Beratung bekommt?

  • wie die Bedarfsabklärung ist?

  • wie mit Einwänden umgegangen wird?

  • wie willkommen Ihr Kunde ist?

  • ob Ihr Verkaufspersonal auch verkaufen will?​

  • Lassen Sie Ihr Geschäft aus der Sicht des Kunden unter die Lupe nehmen.

  • Standardservices

  • Beratung

  • Beanstandungen

  • Reklamationen

  • Verhalten beim Einkassieren

  • Produktplatzierung

  • Erscheinungsbild der Verkaufsstelle und Mitarbeitenden

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© 2000 by Stephan Hänni

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